Frakt och leverans
För att det ska vara överskådligt hittar du nedan leveranstiderna i ett schema. Om något är oklart kan du kontrollera DHL eller kontakta vår kundtjänst.
När levereras mitt paket?
Med hjälp av ditt postnummer och husnummer kan du se när chauffören kan förvänta sig ditt paket. När du har gjort din beställning får du ett spårningsnummer inom 12 timmar. Beställningar som görs på arbetsdagar före kl. 17.00 levereras nästa arbetsdag. Med undantag för helgdagar*.
Inte hemma?
Med hjälp av ditt postnummer och husnummer kan du se upp till tre dagar i förväg vilken tid du kan förvänta dig att paketleverantören kommer. Om DHL inte kan leverera ett paket erbjuder de det till dina grannar som standard. Om paketet ännu inte har levererats får du ett meddelande från budbäraren. På detta meddelande finns en "not at home"-kod. Med den här koden kan du kontakta DHL för en andra leverans på en dag, tid och plats som passar dig bättre.
Hämta paketet
Om du och dina grannar inte är hemma vid den andra leveransen och du inte har kunnat ta emot paketet, kan du hämta paketet på något av DHL:s postkontor med budbärarens meddelande. Du har tre veckor på dig att göra det. Därefter returneras paketet till avsändaren. Glöm inte att ta med dig ett identitetsbevis när du hämtar paketet.
Ingen leverans till grannarna?
Om du inte vill att paketet ska levereras till grannarna kan du be avsändaren att skriva "endast hemadress" på paketet. I så fall kommer DHL att erbjuda paketet endast till dig. Paket med ökat ansvar levereras naturligtvis inte till grannarna. Dessa paket kommer att erbjudas dig en andra gång. Om du inte är hemma den andra gången kan du hämta paketet på ett av DHL:s postkontor med en lapp från budbäraren.
Identitetskort
Glöm inte att ta med dig ett identitetsbevis när du hämtar ut ditt paket.
Försändelsekostnader
Fraktkostnader för beställningar i Europa är gratis över 100,00 euro. Under 100,00€ debiteras en fraktkostnad på 12,00€ vid beställning. Du behöver inte betala några fraktkostnader i efterhand.
