Verzending en bezorging
Om het overzichtelijk te houden vind je hieronder de levertijden in een schema. Mocht er iets niet duidelijk zijn kijk dan bij DHL of neem contact op met onze klantenservice.
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Aan de hand van uw postcode en huisnummer kunt u zien hoe laat u de chauffeur uw pakket kunt verwachten. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je binnen 12 uur een track en trace nummer. Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. Met uitzondering van feestdagen*.
Niet thuis?
Met je postcode en huisnummer kun je tot drie dagen van tevoren zien hoe laat je de pakketbezorger kunt verwachten. Als de DHL een pakket niet kan bezorgen, bieden ze het standaard aan bij je buren. Mocht het pakket nog niet bezorgd zijn, dan ontvang je een bericht van de bezorger. Op dit bericht vind je een 'niet thuis code'. Met deze code kunt u contact opnemen met DHL voor een tweede levering op een dag, tijd en locatie die u beter uitkomt.
Pakket ophalen
Als jij en je buren niet thuis zijn op het moment van de tweede bezorging en je hebt het pakket niet kunnen aannemen, dan kun je het pakket met bericht van de bezorger ophalen bij een van de DHL-postkantoren. U heeft hiervoor drie weken de tijd. Daarna wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender. Vergeet niet uw identiteitsbewijs mee te nemen bij het ophalen van het pakket.
Geen bezorging bij de buren?
Als u uw pakket liever niet bij de buren laat bezorgen, kunt u de afzender vragen om 'alleen thuisadres' op het pakket te schrijven. In dat geval biedt DHL het pakket alleen aan u aan. Pakketten met een verhoogde aansprakelijkheid worden uiteraard niet bij de buren afgeleverd. Deze pakketten worden u een tweede keer aangeboden. Bent u de tweede keer niet thuis, dan kunt u het pakket met bericht van de bezorger ophalen bij een van de DHL-postkantoren.
Identiteitskaart
Vergeet niet uw identiteitsbewijs mee te nemen bij het ophalen van uw pakket.
Verzendkosten
De verzendkosten voor bestellingen in Europa zijn gratis boven de € 100,00. Onder 100,00€ worden verzendkosten van 12,00€ in rekening gebracht bij het bestellen. U betaalt achteraf nooit verzendkosten.
