Spedizione e consegna
Per essere chiari, troverete qui sotto i tempi di consegna in un calendario. Se qualcosa non è chiaro, controlla DHL o contatta il nostro servizio clienti.
Quando sarà consegnato il mio pacco?
Tramite il tuo codice postale e il numero civico puoi vedere a che ora l'autista può aspettare il tuo pacco. Dopo aver effettuato l'ordine riceverete un numero di tracciamento entro 12 ore. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 17:00 saranno consegnati il giorno lavorativo successivo. Ad eccezione dei giorni festivi*.
Non a casa?
Con il tuo codice postale e il tuo numero civico puoi vedere fino a tre giorni in anticipo a che ora puoi aspettare il fattorino del pacco. Se la DHL non può consegnare un pacco, lo offrirà ai vostri vicini come standard. Se il pacco non è stato ancora consegnato, riceverai un messaggio dal fattorino. Su questo messaggio troverete un "codice non a casa". Con questo codice può contattare la DHL per una seconda consegna in un giorno, un'ora e un luogo che le sono più congeniali.
Ritirare il pacco
Se voi e i vostri vicini non siete in casa al momento della seconda consegna e non avete potuto accettare il pacco, potete ritirare il pacco in uno degli uffici postali DHL con il messaggio del fattorino. Avete tre settimane per farlo. Dopo di che il pacco sarà restituito al mittente. Non dimentichi di portare un documento d'identità quando ritira il pacco.
Nessuna consegna ai vicini?
Se preferisci che il tuo pacco non venga consegnato ai vicini, puoi chiedere al mittente di scrivere sul pacco "solo indirizzo di casa". In questo caso DHL offrirà il pacchetto solo a voi. I pacchi con una responsabilità maggiore non vengono ovviamente consegnati ai vicini. Questi pacchetti vi saranno offerti una seconda volta. Se non sei a casa la seconda volta, allora puoi ritirare il pacco in uno degli uffici postali DHL con una nota del fattorino.
Carta d'identità
Per favore, non dimentichi di portare un documento d'identità quando ritira il suo pacco.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per gli ordini in Europa sono gratuite a partire da € 100,00. Sotto i 100,00€ le spese di spedizione di 12,00€ saranno addebitate al momento dell'ordine. Non si pagano mai le spese di spedizione dopo.
