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Datos personales que procesamos
Hikvision Alarm System Europe procesa sus datos personales porque usted utiliza nuestros servicios y/o porque usted mismo nos los proporciona.
A continuación encontrará un resumen de los datos personales que procesamos:
- Nombre y apellidos
- Sexo
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP
- Navegador de Internet y tipo de dispositivo
- Número de cuenta bancaria
Datos personales especiales y/o sensibles que tratamos
Nuestro sitio web y/o servicio no pretende recopilar datos de los visitantes del sitio web menores de 16 años. A menos que cuenten con el permiso de sus padres o tutores. Sin embargo, no podemos comprobar si un visitante es mayor de 16 años. Por lo tanto, aconsejamos a los padres que se impliquen en las actividades en línea de sus hijos para evitar la recogida de datos de menores sin el consentimiento paterno. Si está convencido de que hemos recopilado datos personales de un menor sin dicho consentimiento, póngase en contacto con nosotros en info@hikvision-alarm-system.com y eliminaremos esta información.
Con qué finalidad y sobre qué base procesamos los datos personales
Hikvision Alarm System Europe procesa sus datos personales para los siguientes fines:
- Tramitación de su pago
- Envío de nuestro boletín y/o folleto publicitario
- Llamarle o enviarle un correo electrónico si es necesario para llevar a cabo nuestros servicios
- Informarle sobre cambios en nuestros servicios y productos
- Para entregarle bienes y servicios
- Hikvision Alarm System Europe también procesa datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo, como los datos que necesitamos para nuestra declaración de impuestos.
Cuánto tiempo conservamos los datos personales
Hikvision Alarm System Europe no conserva sus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines para los que se recogieron sus datos. Utilizamos los siguientes periodos de conservación para las siguientes (categorías de) datos personales:
Si realiza un pedido, necesitamos determinados datos suyos para entregarle su pedido y mantenerle informado sobre el mismo. También necesitamos estos datos para cualquier devolución o reparación.
Para ello, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección(es) de entrega, datos de pago y su número de teléfono. Los datos son necesarios para ejecutar el acuerdo que ha celebrado con nosotros. Por ley, debemos conservar los datos relacionados con su pedido durante 7 años.
Datos de su cuenta
Guardamos los siguientes datos en su cuenta personal: su nombre, dirección (de entrega y de casa/oficina), número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (si la ha facilitado), datos de pago. En su cuenta también guardamos su historial de pedidos, incluidas las opciones de entrega elegidas.
Conservamos los datos en su cuenta mientras usted sea un cliente activo con nosotros. Si no ha iniciado sesión con nosotros durante 7 años, borraremos todos sus datos. Además, puede solicitar la eliminación de sus datos de su cuenta en cualquier momento.
Compartir datos personales con terceros
Hikvision Alarm System Europe comparte sus datos personales con varios terceros según sea necesario para ejecutar el acuerdo y para cumplir con cualquier obligación legal. Con las empresas que procesan sus datos en nuestro nombre, concluimos un acuerdo de procesador para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Hikvision Alarm System Europe sigue siendo responsable de este procesamiento. Además, Hikvision Alarm System Europe proporciona sus datos personales a terceros. Sólo lo hacemos con su consentimiento explícito.
Socios de distribución y logística
Con el fin de procesar su pedido, cooperamos con socios de distribución. Estas partes reciben su número de cliente, número de pedido, nombre y dirección de entrega para asegurarse de que pueden procesar su paquete correctamente. También trabajamos con varios socios logísticos, como PostNL, DPD y DHL. Nuestros socios logísticos reciben de nosotros su nombre y dirección de entrega. Necesitan esta información para entregar su paquete en la dirección elegida.
Otros proveedores de servicios externos
También contratamos a otros proveedores de servicios externos para que nos ayuden en diversas tareas. A veces también necesitan datos personales para ello. Sólo compartimos los datos necesarios para la tarea que el proveedor de servicios externo realiza para nosotros. No vendemos sus datos a estos proveedores de servicios ni a terceros. Y celebramos acuerdos con todos los proveedores de servicios externos en los que acordamos lo que se les permite hacer con los datos.
Los tipos de trabajo que nuestros proveedores de servicios externos realizan para nosotros son:
- apoyar la prestación de nuestros servicios digitales, como el alojamiento, el mantenimiento y la asistencia de nuestros sitios web y aplicaciones;
- asistencia en nuestro servicio de atención al cliente
- apoyo a nuestras campañas de publicidad y marketing
- apoyo en la realización de estudios de clientes y en la obtención de valoraciones y reseñas;
- prestación de servicios financieros, como servicios de pago, agencias de cobro y agencias de referencia de crédito.
Cookies o técnicas similares que utilizamos
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Cómo protegemos los datos personales
Hikvision Alarm System Europe se toma muy en serio la protección de sus datos y adopta las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si tiene la impresión de que sus datos no están debidamente protegidos o existen indicios de uso indebido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o a través de info@hikvision-alarm-system.com.
