Доставка и пренасяне
За да бъде всичко ясно, по-долу ще намерите графика на времето за доставка. Ако нещо не е ясно, моля, проверете DHL или се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти.
Кога ще бъде доставен пакетът ми?
С помощта на пощенския код и номера на къщата можете да видите в колко часа шофьорът може да очаква пратката ви. След като направите поръчката, ще получите номер за проследяване в рамките на 12 часа. Поръчките, направени в работни дни преди 17:00 ч., ще бъдат доставени на следващия работен ден. С изключение на официалните празници*.
Не сте вкъщи?
С пощенския си код и номера на къщата можете да видите до три дни предварително в колко часа можете да очаквате доставчика на пратката. Ако DHL не може да достави пратка, тя ще я предостави на съседите ви по стандарт. Ако пратката все още не е доставена, ще получите съобщение от доставчика. В това съобщение ще намерите код "не съм у дома". С този код можете да се свържете с DHL за втора доставка в ден, час и място, които са по-подходящи за вас.
Вземане на пратката
Ако вие и вашите съседи не сте били вкъщи по време на втората доставка и не сте успели да приемете пакета, можете да го вземете от някой от пощенските офиси на DHL с посланието на доставчика. Имате три седмици, за да го направите. След това пратката ще бъде върната на подателя. Не забравяйте да вземете със себе си документ за самоличност, когато получавате пратката.
Няма доставка до съседите?
Ако предпочитате да не доставяте пратката си до съседите, можете да помолите подателя да напише на пратката "само за домашен адрес". В този случай DHL ще предложи пакета само на вас. Пратките с повишена отговорност, разбира се, не се доставят на съседите. Тези пакети ще ви бъдат предложени за втори път. Ако вторият път не сте вкъщи, можете да получите пратката от някой от пощенските клонове на DHL с бележка от доставчика.
Карта за самоличност
Моля, не забравяйте да вземете със себе си документ за самоличност, когато получавате пратката си.
Разходи за доставка
Разходите за доставка за поръчки в Европа са безплатни при стойност над 100,00 евро. Под 100,00 € при поръчка се начисляват разходи за доставка в размер на 12,00 €. Никога не плащате разходи за доставка след това.
